Teknosa'dan Aldığım Tecno Spark 20 Pro'da Sürekli Isınma Ve Ekran Sorunları, Destek Yanıtı Yok

Tecno Spark 20 Pro model telefonumu 10.12.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra telefonda ciddi ısınma sorunu yaşamaya başladım, yaklaşık 1 yıla yakındır bu sorun devam ediyor. Buna ek olarak son 9–10 aydır da ekranda sorunlar oluştu, kullanım deneyimimi oldukça olumsuz etkiliyor.
Ben şikayet ettim daha önce ancak aylardır bana cevap verilmedi

Yaşadığım bu problemlerle ilgili tecno destek hattına yazdım, mesajlarım görüldüğü halde geri dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Hem ısınma hem de ekran sorunu uzun süredir devam ettiği için artık mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın gerekli kontrollerinin yapılarak ayıplıysa değiştirilmesini ya da sorunun kalıcı şekilde giderileceği bir onarım sürecine alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.