Tecno Spark 20 Aşırı Isınma Ve Hızlı Pil Tükenmesi

Teknosa’dan yaklaşık iki buçuk yıl önce Tecno Spark 20 (tecno KJ5n) model bir telefon satın aldım. Bu süre içinde cihazım birkaç kez arıza yaptı ve son yaşadığım arızada telefonu tekrar tamir edilmesi için servise gönderdim. Ancak cihaz tamirden geldikten sonra, bu kez eskisinden de kötü bir hale geldi.

Telefonu normal kullanımda, hatta interneti dahi açmadan kullanırken bile cihaz aşırı derecede ısınıyor. Buna ek olarak bataryası bir anda hızla tükeniyor ve şarj seviyesi aniden ciddi oranda, örneğin yarıya düşecek şekilde geriliyor. Cihazı bu kadar kısa sürede sürekli arızalansın diye almadım, neredeyse düzenli olarak tamire göndermek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Her tamir sürecinde telefonsuz kalıyorum ve günlük işlerimi takip etmekte zorlanıyorum.

Telefonu satın alırken, diğer modellere göre ısınma sorununun çok daha az yaşandığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor ve servis sürecine rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanamıyor. Cihazı en son ocak ayında servise verdim ve yapılan işleme dair servis formu/arıza raporu da tarafıma iletildi, buna rağmen aynı sorunlarla uğraşmaya devam ediyorum.

Sürekli tamirle uğraşmak yerine neredeyse yeni bir telefon alabilecek duruma gelmiş olmama rağmen aynı üründe ısrarla sorun yaşamam çok yıpratıcı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazım için kalıcı bir çözüm sunulmasını ve gerekli görülüyorsa değişim veya benzeri şekilde sorunumun net olarak çözülmesini talep ediyorum.