to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Phantom V Fold2 Sorun Yaşama
Aralık ayında Vodafone yanımda uygulamasından Tecno phantom v fold2 cihazı aldım sadece 2 gün kullandım cihazda aşırı ısınma ve kasma sorunu oluyordu iki günün sonunda bir sipariş verecektim telefon iç ekranı açtığımda sol tarafında ekran yanıp sönmeye başladı yarısı çalışmıyordu. İade süresi dolmadan iade etmek istedim cihazı gönderdim hasarlı diye kabul edilmedi bunları defalarca Vodafone ve Ouno servisine anlattım ama bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleri ne ulaşamıyorum 10 dakika hatta bekletip kapanıyor son olarak cihazı servise gönderdim 35000₺ ekran değişim ücreti istendi mahkemeyle uğraşmak istemediğim için ödemeyi kabul ettim parayı gönderdim şimdi yine ödeme çıkarmışlar 31000₺ bir ekran değişimi için 3 ay kadar bir süre ve 66000₺ fiyat cihaz sıfırı şu an 55000₺ şimdi bir ekran değişimi 66000₺ garip değil mi? Ama hakkımı helal etmiyorum. Mahkemeye gitmek şart oldu.
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Merhabalar öncelikle göstermiş olduğunuz ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim. Sorun kısmen çözüldü en azından telefon iade alındı fakat benim hatam olmadığı halde ekran da oluşan hasar nedeni ile benden 35000 TL civarı bir ödeme alındı ve param iade edilmedi. Yasal olarak bir ürünün en az 10 yıl süreyle yedek parça temin etme zorunluluğu vardır. Yeni çıkan cihaz için benden olmayan parça ücreti alındı telefonum tamir edilmedi bu paranın tarafıma iadesini talep ediyorum. Not:firmanın verdiği cevap kullanıcı hatası ancak öyle bir durum söz konusu değil. Bana başka alternatif bırakmadılar o cihazı çöpe atamazdım onarım için para gönderdim. Bunun için bana dedikleri ise madem kullanıcı hatası değil ise neden para gönderdin deniyor.
İdris bey öncelikle geçmiş olsun ben 23 ocak2025 de aldığım aynı modelde ana ekranın açılması sırasında takılma yaşadım bunun ilk başta normal olduğunu zannettim fakat 15 şubatta bunun bir arıza olduğunu anladım müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim 20 şubatta servise yolladım dün itibari ile arandım ve servisin bunun normal kabul ettiğini ve arada takılabileceğini söylediğini ilettiler ben telefonun iadesi için pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim size de aynısını tavsiye ederim ayrıca ödediğiniz ücretleride geri talep edebilirsiniz diye düşünüyorum. Ne yazık ki firma kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmuyor maalesef. Hayırlı akşamlar