to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Phantom V Fold Cihazında Kronik Ekran Sorunu
07.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar isimli iş yerinden alınan ve hala kullanmakta olduğum tecno phantom v fold cihazımı kullanırken bir anda önde bulunan ana küçük ekrana görüntü gelmiyor simsiyah. Büyük ekranı açınca büyük ekrana görüntü geliyor. Aç kapa yapınca bazen büyük ekrana da görüntü gelmiyor. Araştırdığım kadarıyla bu bir kronik sorun. Yani çok severek kullandığımız bir üründü gerçekten çok üzücü. Umarım ki tekno telefonun arkasında durur. Tekno müşteri hizmetleri ile görüştüğümde KVK servisine göndermemi istediler. Lütfen bu konuda yardımcı olunuz. Tecno ismine güvenerek bu telefonu aldık...
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Ürünümü KVK'ya kargo ile gönderdim. Telefon ekranında çizik varmış diye 29.000 TL fiyat ekran değişimi için istendi. Garantiye girmiyormuş. Peki ekrana insanın tırnağı da mı gelmeyecek. Ben kabul etmiyorum. Garantisi yaklaşık 1 yıl daha devam eden cihazımı garanti kapsamında tamirini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları'na ve tüm yasal yollara başvurup firmanızdan şikayetçi olacağım. Böyle bir sorun başka firmada yaşamadım. Bu konu hakkında tecno firması yardımcı olunuz. Ürününüzün arkasında durunuz lütfen...
Tecno firması ile tekrar görüştüm. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gerekli yasal yollara başvuracağım. Buradan özellikle altını çizerek yazıyorum. Tecno firması ürünün arkasında durmuyor.
Değerli Kullanıcımız, Garanti şartnamesine göre kullanım kaynaklı hatalar için ücret karşılığında işlem yapılabilmektedir. Yetkili servis noktasında incelenen cihazınızda, kullanım kaynaklı hata(sıvı,darbe vs) tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi
Sizin istediğiniz galiba telefonu alacağız hiç kutudan çıkarmayacağız ondan sonra garantiye göndereceğiz. Şaka gibi. Ekran camında küçük bir çizik varmış. Bir daha tecno markası görürsem derhal uzaklaşacağım. Tüketici Hakları ve tüm yargı kurumlarına müracaat yapacağım.
Peki mahkemeye Tüketici Hakları'na basvurdunuzmu?