to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Telefonun Ekranında Aniden Siyah Bir Çizgi Oluştu
Nisan ayında Tecno v Flip katlanabilir telefon aldım. Cihazı ilk günden beri kılıf ve koruyucu ile çok dikkatli kullandım, hiçbir şekilde düşürmedim ve üzerinde tek bir çizik bile yok. Eylül ayında, telefonun ekranında aniden siyah bir çizgi oluştu, bu çizgi birkaç saat içinde yayıldı ve ekran ikiye bölündü. Ardından ekran tamamen gitti.
Telefonu aldığım Teknosa mağazasına götürdüm ve cihaz servise gönderildi. Geçen hafta servis sonucu geldi ve bana ekranın çatlak olduğu, bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. 28.000 TL servis ücreti talep edildi. Oysa cihazı her zaman koruyucu ile kullandım ve herhangi bir darbe almadı. Bu durumun Tecno Flip katlanabilir telefonlarda kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ancak markadan hiçbir şekilde kabul edilmiyor.
Kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve yüksek onarım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum.
Sayın Ebru K., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
