Tecno Mobile  Spark 10 Pro Pişmanlıktır.

Tecno Spark 10 Pro 2023 modelini satın alalı bir sene olmadan sorun yaşamaya başladım. Ayrıca, bu ürün için 2 yıllık kasko hizmeti de satın almıştım. Arka ekranın kırılması üzerine cihazı KVK'ya gönderdim, 20 iş gününü geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Yeni bir telefon ya da ücret iadesi talep etmeme rağmen, 'telefonunuz 3 gün içinde gelecek' diyerek sürekli oyalanıyorum. Bu durum sistem kayıtlarında mevcuttur. 

Şu an KVK'dan gelişinin üzerinden 1 ay geçti ve güç tuşu çalışmıyor. Bu sorunu çözmek için ekranın çift tıklama özelliğini devreye soktuk, ancak ekranı açmak için çift tıkladığımda ekran açılmıyor. Telefonu tekrar garantiye gönderdiğimizde, eğer 10 iş gününü aşarsa ve ellerinde telefon kalmazsa yenisini verebileceklerini söylüyorlar. Ancak daha önce gönderdiğimde 20 iş gününü aşkın bir süre geçmesine rağmen telefon temin edilmedi.

Bu telefonu gönül rahatlığıyla kullanamıyor, işlevsiz hale geldiği için kullanamıyorum. Kesinlikle bir daha aynı markadan telefon almayacağım, şikayetim açıktır. İlk gönderdiğimde de iş günü sınırını aştı ve haklarımın kullanılmasına engel olundu. Şu an yine garantiye gönderip sonucu beklemem gerektiği söyleniyor, ancak yeni alınan bir telefonun sürekli arızalarıyla uğraşmak istemiyorum ve bu durumu markaya yakıştıramıyorum. Telefonun yenisi ya da para iadesinin yapılmasını hakkım olarak görüyorum ve elimden gelen her şeyi yapacağım. Eşime aldığım bu ürünün sorun çıkarması beni çok rahatsız ediyor. Keşke almasaydım, aldığıma çok pişmanım. Tecno markası ve Media Markt yetkililerinin sesimi duymasını istiyorum.