Tecno Mobile Sıfır Alınan Telefonda Sorun

Trendyol üzerinden Tecno Spark Slim 256 GB model telefonu yaklaşık 5 gün önce sıfır ürün olarak satın aldım. Telefonu ilk gün kutusundan çıkardığım anda ekran koruyucu kırık çıktı ve telefonu kullanmaya başladığım andan itibaren karşı tarafla sağlıklı şekilde konuşamıyorum. Görüşme sırasında karşımdaki kişiler sesi kesik kesik duyduklarını, çoğu zaman sesimin gelmediğini söylüyorlar, cevap veriyorum ama duymuyorlar, kimseyle doğru düzgün konuşamıyorum.

Yaşadığım bu sorun daha ilk günden beri devam ediyor ve yeni aldığım sıfır bir telefonda böyle bir problemle karşılaşmak istemezdim. Konu ile ilgili Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde bana bayiyle görüşmem gerektiği söylendi, yani sorumluluk üzerlerinden atıldı.

Ben bu telefonu sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak aldım, bu nedenle tamir kabul etmiyorum. Kapalı kutu, sorunsuz, başka bir cihazla değişim ya da mümkünse ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.