to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Sıfır Alınan Telefonda Sorun
Trendyol üzerinden Tecno Spark Slim 256 GB model telefonu yaklaşık 5 gün önce sıfır ürün olarak satın aldım. Telefonu ilk gün kutusundan çıkardığım anda ekran koruyucu kırık çıktı ve telefonu kullanmaya başladığım andan itibaren karşı tarafla sağlıklı şekilde konuşamıyorum. Görüşme sırasında karşımdaki kişiler sesi kesik kesik duyduklarını, çoğu zaman sesimin gelmediğini söylüyorlar, cevap veriyorum ama duymuyorlar, kimseyle doğru düzgün konuşamıyorum.
Yaşadığım bu sorun daha ilk günden beri devam ediyor ve yeni aldığım sıfır bir telefonda böyle bir problemle karşılaşmak istemezdim. Konu ile ilgili Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde bana bayiyle görüşmem gerektiği söylendi, yani sorumluluk üzerlerinden atıldı.
Ben bu telefonu sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak aldım, bu nedenle tamir kabul etmiyorum. Kapalı kutu, sorunsuz, başka bir cihazla değişim ya da mümkünse ürünün iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Barış T. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Hem sıfır cihazda mağdur olan benim hem yerine telefon vermiyor daha çok mağdur ediyorsunuz. Sonra kalkmış haklı gibi servise göndermeyi kabul etmemişsiniz diyorsunuz. Sıfır cihaz mağdurluğu almayı. In aldırmayı. N 6 ay sonra muhatap olmaya karar vermişler.
