to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Pova Neo 2 Parmak İzi Sensöründe Sorun Yaşıyorum!
Tecno Pova Neo 2 128 GB model telefonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca parmak izi sensörünü sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak bugün, yaklaşık 2-3 saat önce, parmak izi sensörüm aniden kayboldu ve ayarlar menüsünde parmak iziyle ilgili herhangi bir seçenek görünmüyor. Daha önce bu bölüm vardı ve aktif olarak kullanıyordum. Sorun ortaya çıktıktan sonra cihazı yeniden başlatmayı ve fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Cihaz kendiliğinden bu hale geldi, herhangi bir güncelleme veya değişiklik yapmadım. Ürünü 2023 yılında Turkcell bayisinden satın almıştık.
Cihazımın tekrar parmak izi özelliğini kullanabilmem için teknik destek talep ediyorum.
Ayarlar kısmından attığım görselde göründüğü gibi parmak izine ait hiçbir şey yok
Sayın Eray K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
