Tecno Mobile Cihazımda Ciddi Bir Sorun Yaşamaya Başladım

Tecno Spark 8t model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce bir mağazadan satın aldım. 18.12.2025 tarihinden itibaren cihazımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefon açılıyor, ses geliyor ancak ana ekran hiç gelmiyor, ekran tamamen kapalı kaldığı için cihazı kullanamıyorum.

Cihazımın garantisi 2 yıl olduğu için şu an garanti süresi bitmiş durumda, bu nedenle henüz teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Telefonda bu sorun başlamadan önce herhangi bir darbe, sıvı teması, yazılım güncellemesi ya da tamir işlemi olmadı.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak sorunun nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, mümkünse yazılım mı donanım mı kaynaklı olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.