to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Cihazımda Ciddi Bir Sorun Yaşamaya Başladım
Tecno Spark 8t model telefonumu yaklaşık 3 yıl önce bir mağazadan satın aldım. 18.12.2025 tarihinden itibaren cihazımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefon açılıyor, ses geliyor ancak ana ekran hiç gelmiyor, ekran tamamen kapalı kaldığı için cihazı kullanamıyorum.
Cihazımın garantisi 2 yıl olduğu için şu an garanti süresi bitmiş durumda, bu nedenle henüz teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Telefonda bu sorun başlamadan önce herhangi bir darbe, sıvı teması, yazılım güncellemesi ya da tamir işlemi olmadı.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak sorunun nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, mümkünse yazılım mı donanım mı kaynaklı olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayin Mustafa D., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
