to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 20 Telefon Açık Ama Arama Gelmiyor Arama Yapmıyor
Merhaba, 08.03.2024 tarihinde Teknosa'dan Tecno Camon 20 telefon aldım. Sıkıntısı bir türlü bitmiyor. Bir ara aramalarda az ses geliyordu. Kulaklıktan müzik dinlerken çok az ses geliyordu. Onu düzelttik, bu sefer de karşı taraftan telefonum açık ama arama gelmiyor. Karşı taraf aradım, telefonun çaldı ama açmadın diyor ama bana arama gelmiyor. Arama ekranına girip birini aramak istediğimde arama yapmıyor. Ara butonuna basıyorum, öylece kalıyor. Bugün bir başka boyuta geçti. Aramak için ismin üstüne tıkladığımda arıyor ama arama ekranı gelmiyor, öylece rehberde dururken arama yapıyor. Bugün Tecno WhatsApp ekibi ile iletişime geçtim. Yönlendirmeleri ile uygulamalardan telefon uygulaması ön bellek ve verileri sildim, düzeldi. Ta ki 4 veya 5 saat sonra yine aynı oldu. 5 aylık telefon kafayı yemiş durumda. Tecno ekibinden kalıcı bir destek ya da değişim talep ediyorum. Zira herhangi bir donanımsal arıza var ise tamir ya da herhangi bir fiziki işleme onayım olmayacak. Problemim çözülmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak para iadesi ya da birebir değişim talebi ile alakalı yasal işlem başlatacağım. Tarafınıza arz ederim.
Gelişme
Tekno Camon 20 Cihazım son iki üç aydır beni kendinden iyice soğuttun sürekli bir sıkıntı çıkartıyor telefonum açık normal hattım çekiyor şu an arama geliyor benim Ekranımda hiçbir bildiri yok Aramaya dair ama arayan kişi telefonun çal dağını ama açmadığımı söylüyor Ben aramaya çalıştığımda Aramak istediğim kişinin ismine tıkladığımda hiçbir tepki vermiyor bir bakıyorum ama telefon çalıyor karşı tarafı arıyor ama arama listesinde duruyor Tabii ki yani herhangi bir aramayı sonlandırma butonu yok Bazen de telefonum çalıyor ama normal ana ekranda duruyor kimin aradığı belli değil normal ana menüde duruyor telefon arayanın kim olduğu belli değil tabii hiçbir ekranda bildirim olmadığı için de telefona cevap veremiyorum sıkıntı sim kartımdan dolayı mı diye Yeni sim kart çıkarttırdım başka bir sim kartla da denedim telefon kapatıp açtıktan sonra düzeliyor bir iki gün sonra yine aynı sıkıntıyı veriyor birçok Bankayla çalıştığım için cihazı sıfırlamak ve yeniden banka şifrelerini oluşturmak meşakkatli bir işti en son çare Onu da denedim cihazı komple sıfırladım ama herhangi bir çözüm bulamadım yani sıkıntıyı neden veriyor ve ne zaman verdiği de belli olmuyor zaten hani bazen bir gün Bazen iki gün gidiyor ama bir bakıyorum WhatsApp'tan bir arama Eşim arıyor Arıyorum arıyorum açmıyorsun diyor ekranıma Çağrı düşmedi diyorum Telefonu kapatıp açıyorum ve sonrasında aynı sıkıntıyı ne zaman verecek diye öyle gözünün içine bakıp duruyorum telefonun artık bu duruma bir çözüm bulunmasını istiyorum özellikle şu ayrıntıyı da belirtmek istiyorum cihazda herhangi bir Sıvı teması ya da düşme sonucu oluşabilecek bir darbe yok öyle bir hata yapmış olsam diyeceğim ki benden dolayı bir sıkıntım var acaba gayet itinalı kullanılmış bir cihaz durduk yerde neden Yani kendi kendine bu duruma geliyor çağrıyı almıyor Ya da arama yapmıyor hat Çekiyor gözüküyor ama hiçbir çağrıya almamasının sebebi ne olabilir diye düşünüyorum internette araştırmada yapıyorum herhangi bir bilgi yok ve daha bu marka ile alakalı bu konularda bayağı bir şikayet var firmanın bir an önce bu konuya bir el atıp cihazlarda herhangi bir yazılımsal ya da donanımsal bir hatam var bunu çözmesi lazım Sizden Talebim servis randevusu oluşturup cihazımın kontrol edilmesi Çünkü daha öncesinde de arkadaşlarla görüştük bana yapmam gereken birkaç şey söylediler ama kapatıp açmak falan sadece geçici çözüm oluyor kalıcı bir sonuç ile problemin çözülmesini tarafınızdan talep ediyorum
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Markadan hiç ama hiç memnun değilim sürekli bir pişmanlık yaşıyorum markanın tek özelliği gerek WhatsApp destek ekibi ve şikayetime binaen iletişime gecen arkadaşlar gayet yardımcı oluyor ilgileniyorlar markaya değil ama destek ekibine teşekkür ederim
Değerli Kullanıcımız, Memnuniyetinizi duymak bizi çok mutlu etti, markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Sizden aldığımız güç ile daha iyisini yapmak için çalışmaya devam edeceğiz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli olarak teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında kullanıcı desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Aynı sorun bende de var. Telefonum Tecno Camon 20 Pro. Tam olarak aynı şeyleri yaşamışız. Milletle papaz olduk niye açmıyorsun! Niye geri dönmüyorsun! Aramızın bozulmadığı adam kalmadı sayenizde! Arkadaş çok iyi açıklamış. Fakat arkadaşa özelden cevap yazmak yerine açık olarak niye sorunun çözümünü paylaşmadınız anlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradım bu sorun için daha önceden bana telefonu kargoyla gönderin servisin görmesi lazım diyorsunuz. Şimdi de arkadaşa çözdük diyorsunuz. Ama daha önceden aynı sıkıntıdan kayıt açtırmış müşterinize ne bir dönüş ne bir açıklama yok... Yani her aynı sorunu yaşayan teker teker aynı şeylerimi yapacak. Esnaf mantığıyla marka olmaya çalışıyorsunuz...