to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefon Arızalandı, 3 Aydır Ne İade Ne Değişim Yapılmadı!
13.08.2025 tarihinde Bilecik Teknosa’dan Tecno Camon 40 Pro 5g model cihaz satın aldım. Cihazımı henüz 1 ay bile kullanmadan kapandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Ancak cihazımda bariz bir kusur olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne para iadesi ne de cihaz değişimi yapılmadı.
Teknosa müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, hala bir çözüm sunulmadı ve cihazım tarafıma gönderilmedi. Cihazım garanti kapsamında ve tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yahya K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
