Yeni Alınan Telefonda İlk Günden Beri Sesli Arama Sorunu Yaşanıyor

2025 Kasım ayında Tekirdağ Çorlu Media Markt mağazasından Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu satın aldım. Telefonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, yaptığım telefon görüşmelerinde sesimin karşı tarafa gitmediğini, gittiğinde ise robotik ve boğuk şekilde iletildiğini fark ettim. Mikrofon sesimi geç algılıyor ve bu nedenle özellikle internet üzerinden yaptığım WhatsApp görüşmelerinde yurt dışında yaşayan yakınımla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum; sesim ya hiç gitmiyor ya da anlaşılmayacak kadar bozuluyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdim ve ürünü ayıplı mal olarak gördüğümü, kusurlu olduğu için ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak yetkili servis benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden sadece yazılım yüklemesi yapıp telefonu geri göndermiş. Sorun aynen devam ettiği için telefonu ikinci kez servise gönderdim, bu kez de “arızaya rastlanmadı” denilerek ürün tekrar tarafıma gönderildi. Şu an ürünün servisten kargo ile teslimat aşamasında olduğu bilgisi geldi, fakat yaşadığım sıkıntı ilk günden beri değişmeden devam ediyor.

Alışverişe ait irsaliye numaram 0652*****0005574’tür. Media Markt’tan aldığım bu telefonun üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını ve ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Defalarca belirtmeme rağmen hem markanın hem de servisin ürünün arkasında durmadığını görmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve ses sorunlarının titizlikle incelenmesini, gerekli kontrollerin gerçekten yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.