to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kılıf Bulunamıyor Ve Yazılım Güncellemeleri Kesildi
Tecno Phantom X2 model telefonumu uzun süredir kullanıyorum. Cihazla birlikte gelen kılıf çok kısa sürede kırıldı ve 2024’ten beri orijinal kılıf bulamıyorum. Piyasada orijinal kılıf satışı yok, yan sanayi ürünler ise cihaza tam uymuyor ve telefonu yeterince korumuyor.
Bu süreçte Tecno müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefon kılıfı satışı yapmadıklarını söylediler ve herhangi bir alternatif veya çözüm sunmadılar. Ayrıca cihazım artık yazılım güncellemesi de almıyor. Bu konuyu da ilettiğimde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım. Telefonu Trendyol üzerinden satın aldım ve bu kadar yeni bir cihaz için hem aksesuar hem de yazılım desteğinin kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tecno’dan, Phantom X2 model telefonum için orijinal kılıf temin edilmesini ve cihazımın yeniden yazılım/güvenlik güncellemeleriyle desteklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu markaya duyduğum güvenin tamamen sarsılacağını özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Tecno Phantom X2 model telefonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde hiçbir yazılım güncellemesi alamadım. Telefonun ayarlar menüsünden düzenli olarak manuel biçimde güncelleme kontrolü yapmama rağmen sistem sürekli “güncel” olduğunu gösteriyor.
Tecno müşteri hizmetleriyle görüştüğümde artık bu modele yazılım güncellemesi sağlamadıklarını öğrendim. Cihazım hâlâ sorunsuz şekilde çalışırken yazılım ve özellikle güvenlik güncellemelerinin tamamen kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Türkiye’de kullanılan Tecno Phantom X2 cihazlar için yazılım ve sistem güncellemelerinin tekrar sunulmasını ve bu modelin güncelleme desteğiyle ilgili kullanıcıların resmi ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
2022 üretimi telefon ama 2025 in başından beri güncelleştirme yok.
Cevap verilmedi ilgilenilmedi
Sayın Emre B., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
İletişime geçebilirsiniz sorunum halen devam ediyor
Ulaşabilirsiniz
Neyse demek ki tecno marka telefon alınmamalı imiş kimse almasın ne geri arayan oldu ne ilgilenen
