Onaylanan Değişim Talebim 32 Gündür Sonuçlanmadı

Tecno firması şova devam ediyor... Lehime çıkan Hakem Heyeti kararı ile birlikte telefonu 14/11/24'te tamir edilmesi için servise teslim ettim. Fakat yasal tamir süresi olan 20 iş günlük sürenin geçmesi üzerine Tecno müşteri hizmetlerini aradım ve Hakem Heyeti kararına bağlı olarak tamir süresini aş...

KVK'ya Tecno Phantom Fold2 telefonumu gönderdim. Telefon gideli 23 iş günü oldu ve bugün geri kargoya verilmiş. Telefon tamir edilmeden gönderilmiş. Açıklamada, 'müşteriyi aradık, ulaşamadık' deniyor. Ben KVK teknik servise ulaşmak için tüm yolları denedim ama asla ulaşamadım ve defalarca mail attım...

19.05.2025 tarihinde Tecno Phantom V Fold 2 cihazını Teknosa bayisinden aldım. Ancak cihazı sadece 12 gün kullanabildim ve 31.05.2025 tarihinden itibaren bir aydan fazladır telefonsuzum. Paramla mağdur oldum. Parça bekleniyor denilerek süreç uzatıldı ve ne Teknosa'dan ne de Tecno'dan müşteri odaklı ...

Vatan Bilgisayar'dan Tekno Spark 20 telefon aldık ama telefonda yazılımsal hata vardı. Garantiye gönderdik, tekrar bozuk geldi, anlamadım. Değişim veya iade talep ettik ama sahip çıkan olmadı. Maalesef Tekno markası ürünün arkasında durmuyor. Sorunum çözülmedi ve 1 aydır mağdurum.