Kimlik Kilidi Engeli Telefon Kullanımını Kısıtlıyor

Tecno Spark 20 cihazımdan Tecno Spark Silm modeline geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 8 gündür kimlik kilidi sorunu yaşıyorum. Cihaza tanımlı ıd şifremi hatırlamadığım için telefon numaramı ve e‑postamı hesaba bağlayamıyorum ve bu yüzden telefonu sıfırlayamıyorum.

Bu konuda Tecno müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. Şu anda telefonumu verimli şekilde kullanamıyor ve kimlik kilidi nedeniyle temel işlemleri dahi gerçekleştiremiyorum.

Kimlik kilidimin güvenli şekilde kaldırılmasını ve hesabım için yeni bir şifre oluşturabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik ve fatura gibi sahiplik doğrulayıcı belgeleri sunmaya hazırım.