Kamera Odaklanma Sorunu Ve Sıvı Teması İddiasına Karşı Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Tecnospark Slim cep telefonumu yaklaşık 6 ay önce BİM’den satın aldım. Telefonu aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 1 ay önce kamerada ciddi bir odaklanma sorunu yaşamaya başladım. Kamerayı her açtığımda netleme yapmıyor; bu nedenle fotoğraf ve video çekmek neredeyse imkansız hale geldi.

Bu sorun üzerine telefonu yetkili teknik servise gönderdim. Ancak kamera odaklanma problemine rağmen, servis arızayı “sıvı teması” olarak değerlendirip benden önce arıza tespiti için 2.000 TL, ardından tamir için de 5.000 TL ücret talep etti. Cihazı kısa süre önce almış olmama ve garanti kapsamında olduğunu düşünmeme rağmen, herhangi bir somut açıklama veya ikna edici teknik gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek bu ücretlerin istenmesi beni mağdur etti.

Kameradaki odaklanma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, sıvı teması iddiası ile benden talep edilen 2.000 TL arıza tespiti ve 5.000 TL tamir ücretinin iptal edilmesini ve cihazımın ayıplı ürün prosedürleri doğrultusunda ücretsiz onarımının yapılmasını veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.