Media Markt'tan Aldığım Tecno Telefon Kısa Sürede Çoklu Arızalarla Bozuldu

Yaklaşık 3–4 ay önce Mersin Forum Media Markt mağazasından 26.500 TL ödeyerek Tecno Spark Slim 5g model bir telefon satın aldım. Telefonda kısa sayılabilecek bir süre içinde birden fazla sorun ortaya çıktı. Öncelikle açma kapama tuşu bozuldu, ayrıca arka kapaktaki mat levha soyulmaya başladı. Bunun yanında gitgide artan kasma ve donmalar yaşıyorum ve cihazın performansı satışta belirtilen özellikleri kesinlikle karşılamıyor. Buna ek olarak, telefonla görüşme yaptığım sırada hem hoparlör hem de ahize deyken karşı taraf sürekli sesin cızırtılı ve boğuk geldiğini söylüyor.

Telefonu aldığımdan bu yana hiçbir şekilde darbe, düşme, sıvı teması olmadı, ekstra bir müdahalede de bulunmadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem de duruyor, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya ve satıcıya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda garanti koşulları doğrultusunda hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.