Yakınlık Sensörü Arızası Görüşmelerde Ekran Açık Kalıyor Ve Ses Kesiliyor

Yaklaşık bir buçuk ay önce sıfır olarak satın aldığım Tecno Spark Slim model cep telefonumda, cihazı aldığım ilk günden beri yakınlık sensörüyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonla görüşme yaparken cihazı kulağıma götürmeme rağmen ekran çoğu zaman kapanmıyor ya da görüşme esnasında kendiliğinden tekrar açılıyor.

Bu durum nedeniyle kulağım veya yanağım ekrana temas ediyor, görüşme kendi kendine sessize alınıyor, beklemeye alınıyor ya da tamamen alakasız menülere giriyor ve bu da arama deneyimimi adeta kabusa çeviriyor. Sıfır alınmış ve henüz bir buçuk aylık bir cihazda bu kadar temel bir donanımsal veya yazılımsal hatanın yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Kronik olduğunu düşündüğüm bu sensör problemi nedeniyle telefonumu sağlıklı bir şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Tecno yetkililerinden ricam, sıfır olarak aldığım bu cihazdaki ayıplı durumun acilen giderilmesi, gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılarak sensör problemimin kalıcı biçimde çözülmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.