Güncellemeler Sonrası Şarj Performansının Kritik Düşüşü

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden aldığım Tecno Camon 40 Pro 5g telefonumu bir yıl boyunca sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 1 aydır gelen son güncellemelerden sonra telefonun şarj performansı belirgin şekilde kötüleşti. Videoda görüldüğü üzere Cihazı şarja taktığımda ilk 30 saniye boyunca şarj bir alıyor bir almıyor, bu sürenin ardından ancak normal şarja başlıyor. Daha önce 30–40 dakikada tamamen dolan telefonum artık 2–3 saatte şarj oluyor. Ayrıca süper şarj ve hızlı şarj özelliği de bazen çalışıyor. Şarj kablom ve adaptörüm orijinal ve hiç değiştirmedim. Şarj aletini Diğer telefonlarda denedim hiç kesilme olmuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak durumu dün Hepsiburada’ya yazdığımda KVK teknik servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben bu problemin yazılımsal bir sorun olma ihtimaline karşı öncelikle yazılım desteği verilmesini, eğer sorun yazılımsal değilse cihazımın incelenerek gerekli görülmesi halinde değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve telefonumun ilk günkü performansında, hızlı ve sorunsuz şarj olacak şekilde kullanıma uygun hale getirilmesini istiyorum.