Güncelleme Sonrası Notlarım Silindi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Tecno Camon 19 Neo model telefonumu kullanıyorum. Bu sabah cihazımda güncelleme uyarısı gördüm ve hios 13.0.0 sürümüne güncelledim. Güncelleme tamamlanıp telefon yeniden başladıktan sonra, telefonun kendi notlar uygulamasındaki tüm notlarımın silindiğini fark ettim. İçinde önemli bilgilerim, şifrelerim ve özel notlarımın bulunduğu notlarımın tamamının bir anda yok olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

İnternet üzerinden adım adım anlatılan birçok farklı yöntemi deneyerek notlarımı geri getirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde notlarımı kurtaramadım. Ardından Tecno müşteri hizmetlerini 0850 822 38 88 numaralı telefondan arayarak yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım. Ancak görüşmede, güncelleme sonrası böyle durumların olabileceği, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ve bunu oldukça normal, hatta alaycı bir tavırla ifade ettikleri bir yaklaşım ile karşılaştım.

Güncelleme sonrasında, tamamen Tecno’nun yazılımı nedeniyle yaşanan bu veri kaybının tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Silinen notlarımın teknik olarak mümkün olan tüm yöntemler kullanılarak geri getirilmesini, veri kurtarma için gerekli incelemenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.