Garanti Kapsamında Tamir Edilemeyen Telefon İçin Ekstra Ücret Talebi

Tecno Pova 6 telefonumun kamerası açılmadığı için, cihazım garantili olduğundan teknik servise gönderdim. Yapılan incelemede, anakartın kısa devre yaptığı ve yandığı belirtildi; bunun da kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek benden 3.800 TL ücret talep edildi. Buna rağmen, yine de kabul ettim.

Telefonum 15 günden fazla süredir teknik serviste beklerken bugün arandım ve parçanın bulunamadığı, bu nedenle cihazımın iadesi için kapıda ödemeli 1.750 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani hem tamir edemiyorlar hem de telefonu geri alabilmem için benden ekstra para talep ediyorlar.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve cihazımın parçaları bulunamıyorsa, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini; gerekiyorsa cihaz değişimi ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.