Ek Kargo Ücreti Talebi Ve Yanıltıcı Bilgi

Tecno Spark 8c model telefonumun şarj soketi ve hoparlöründe yaşanan arıza nedeniyle cihazı teknik servise gönderdik. Telefonu servise verirken bize belirli bir ücret bilgisi verildi ve bu ücrete göre onay verdik.

Ancak daha sonra, başta belirtilmeyen ek kargo ücreti talep edilerek toplam tutar yükseltildi. Özellikle kargo ücreti konusunda ilk başta net bilgi verilmemesi ve sonradan ekstra ücret çıkarılması nedeniyle babamın yanıltıldığını ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Telefonumuzun sorunu şu anda çözülmüş olsa da, süreçte yaşadığımız bu ek ücret talebi ve sonradan fiyat artırılması bizi rahatsız etti. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.