Arka Kamera Bulanıklığı Ve Parmak İzi Okuyucu Arızası İçin Garanti Talebi

Hepsiburada üzerinden Tecno Spark 20 Pro model bir telefon satın aldım. 8 Aralık 2024 tarihinde aldığım bu telefonu sorunsuz şekilde kullanıyordum, ancak yaklaşık 3 aydır arka kamerası bulanık çekmeye başladı ve bir türlü netleme yapmıyor. Ne ayar değişikliği ne de farklı ışık ortamları bu sorunu düzeltmedi, sürekli bulanık fotoğraflar çekiyor.

Ayrıca telefon yaklaşık 3 aydır kendi kendine parmak izi okuma özelliğini de devre dışı bıraktı. Daha önce tanımlı olan parmak izimi okumuyordu, şimdi ise parmak izi özelliği tamamen yok olmuş gibi, kullanamıyorum. Cihazı peşin olarak yaklaşık 8 bin tl ödeyerek aldım, ancak bu sorunlar nedeniyle beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Şu ana kadar Hepsiburada ya da teknik servis ile herhangi bir görüşme yapmadım. Hepsiburada üzerindeki 4112814528 numaralı siparişime ait bu telefon için arka kamera bulanıklığı ve parmak izi okuyucu arızasının garanti kapsamında kontrol edilmesini, gerekli ise onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.