Tecno Spark 20 Pro Parmak İzi Özelliği Kayboldu, Garanti Kapsamında Tamir Talebi

Tecno Spark 20 Pro model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce bir telefoncudan satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihazımda parmak izi özelliği tamamen kaybolmuş durumda. Ayarlara girdiğimde daha önce bulunan parmak izi bölümü artık hiç görünmüyor ve bu nedenle parmak izi tanımlama veya kullanma işlemi yapamıyorum.

Cihazı henüz aldığım yere ya da yetkili servise götürmedim ancak telefonun temel güvenlik özelliklerinden biri olan parmak izinin tamamen kaybolması beni endişelendiriyor. Yazılımsal mı donanımsal mı olduğunu bilmediğim bu sorunun incelenmesini ve gerekli ise parmak izi okuyucu özelliğinin tamir edilerek tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Telefonumun garanti ve üretici kapsamı dahilinde değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.