Yanıltıcı Modem Satışı Ve İade Sürecinde Muhatap Bulamama Mağduriyeti

Technet Bilişim’e ait www.evimdeinternet.com sitesi üzerinden 5.900 TL bedelle bir modem satın aldım. Abonesi olduğum internet firmasını aramak isterken aceleyle karşıma çıkan ilk müşteri hizmetleri numarasını aradım ve görüştüğüm kişi, mevcut modemimin sıkıntılı olduğunu, yasal olarak değiştirilmesinin zorunlu olduğunu söyleyerek beni yeni modem almaya yönlendirdi. Ben de abonesi olduğum firma zannederek bu beyana güvendim ve yönlendirdikleri www.evimdeinternet.com sitesi üzerinden havale/EFT yoluyla ödeme yaparak modemi aldım.

Daha sonra durumdan şüphelenerek gerçek abonesi olduğum internet firmasının müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir modem satışı yapmadıklarını öğrendim. Bunun üzerine www.evimdeinternet.com üzerinden modem aldığım numarayı arayarak işlemi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, sistemden iptal ettiğini, modem kargodan gelince iade edebileceğimi söyledi.

Modem bugün elime ulaştı. Ürünü iade etmek için sitede ve gönderi bilgilerinde yer alan 0850 244 18 82 numaralı hatta defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargo üzerindeki adres ise Maltepe Mahallesi Özveren Caddesi No:14 İç Kapı No:14 Çankaya / Ankara olarak görünüyor.

Yanıltıcı beyanla modem satışı yapılması ve iade sürecinde hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 5.900 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve modemi iade edebileceğim net bir adres ve süreç bilgisinin sağlanmasını, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.