Technet Grup Bilişim Pazarlama Yanıltması

Technet tarafından telefon üzerinden arandım ve yıl başına özel bir kampanyaları olduğu, faturamı düzenli ödediğim için bana teşekkür mahiyetinde modem ve Samsung Galaxy s23 Ultra verileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 23.01.2026 tarihinde EFT ile IBAN üzerinden 18.000 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında özellikle internet sağlayıcımın Surnet olduğunu belirttim, karşı taraftaki kişi de hepsine baktıklarını söyleyerek işlemde bir sorun olmayacağını ifade etti.

Görüşme sırasında ayrıca mevcut modemimin bozuk olduğu, bu nedenle bana yeni modem verecekleri söylendi. Modem için 6.000 TL ödeme yapmam gerektiği, buna karşılık 24 ay boyunca normalde 600 TL olan faturamı 180 TL olarak kullanacağım ifade edildi. Bu vaatlere güvenerek modem için de ödeme yapmama rağmen, şu ana kadar ne modem tarafıma ulaştı ne de faturamda söylenen indirimli tarife ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Daha sonra verilen dekontu incelediğimde, vaat edilen Samsung Galaxy s23 Ultra yerine dekonta Reeder s23 yazıldığını gördüm. Yani başta söylenen marka ve modelle, dekonta geçen cihazın aynı olmadığı ortaya çıktı. Bu durumun açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Technet müşteri hizmetlerini 0850 259 94*** numaralı hattan aradım ve konuyu detaylı şekilde anlattım; ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne cihaz gönderildi ne de yanlışlığa dair bir düzeltme yapıldı, ayrıca modem ve fatura indirimiyle ilgili vaatler de yerine getirilmedi.

Benim beklentim, telefonda açıkça vaat edilen Samsung Galaxy s23 Ultra’nın ve söz verilen modemin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi, faturamın da bildirildiği gibi 24 ay boyunca 180 TL olarak düzenlenmesidir. Aksi durumda hem telefon hem modem için yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz yaklaşımın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.