Kurulum Yapılmayan İnternet Hizmeti Ve İade Talebi

Kardeşimin kız arkadaşı, 0850 901 06 16 numaralı çağrı merkezi tarafından arandı. İnternet hizmeti sunulacağı belirtilerek ikna edildi ve bu görüşme sonucunda modem gönderileceği ve kurulum yapılacağı vaadiyle IBAN üzerinden 3.450 TL ödeme alındı. Modem kargo yoluyla tarafına ulaştı, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı. Kendisi aramasına rağmen ulaşamadı, ulaşsa bile çeşitli bahanelerle oyalandı. Daha sonra ben devreye girdim ve görüşme yaptım. Ancak buna rağmen işlemi iptal etmek yerine, T.C. kimlik numarası ve baba adı gibi kişisel bilgiler talep ettiler. Açıkça söylemek gerekirse, bu durum artık iyi niyetli bir gecikme değil, ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır. Hizmet verilmemesine rağmen alınan yüksek tutarlı ödeme, modem gönderilse bile içeriğin işlevsiz oluşu ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması bu şüpheyi güçlendirmektedir. Firma hakkında yasal başvuru sürecini başlatıyoruz. Bu firma/numara hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu görmekteyiz. Lütfen mağduriyetimizi gidermek için ödeme iadesi ya da kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı belirtiriz.

⸻
Ek Bilgiler:
• Telefon: 0850 901 06 16
• Ödeme: IBAN üzerinden 3.450 TL
• Kargo: Modem teslim edildi (kurulum yapılmadı)