Kırık Philips Airfryer Teslimatı İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

Ailem doğum günü hediyesi olarak Epttavm üzerinden techcity satıcısından Philips Airfryer XXL HD9650/90 Avance Collection 7.3 litre yağsız fritöz satın aldı. Ürünün kutusunu 22 Ağustos 2026 tarihinde açtığımda, cihazın özellikle arka kablo bölümünde belirgin bir kırık olduğunu fark ettim. Kutunun içinden çıkan köpük koruyucu ambalajın bile kırık olduğunu görünce ürünün bana zaten hasarlı şekilde gönderildiği çok netti.

Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutuyu açıp kırığı görür görmez aynı şekilde paketleyip PTT Kargo ile techcity Bilişim Teknolojileri İthalat İhracat San., Odunluk Mah. Orhangazi CD. No:3 Kat:2 Nilüfer/Bursa adresine, 2719916571754 takip numarasıyla iade ettik. Daha sonra tarafıma, Epttavm üzerinden PTT-C9PA37M3A-170826 numaralı siparişe ait 31434086 numaralı iade talebimin reddedildiğine dair bir mail gönderildi. Gönderici firma, utanmadan ürünü iade alamayacaklarını belirtiyor ve sorumluluğu kabul etmiyor.

Ben, kırık ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim ve hediyem de bu şekilde heba oldu. Ürün bana hasarlı ulaştığı için, hiçbir kullanımım olmadan yaşanan bu zarar konusunda sorumlu tutulmak istemiyorum. Kırık Airfryer’ın ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya ayıpsız, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun satıcı tarafından veya Epttavm tarafından en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.