Philips Kahve Makinesi Soket Arızası Ve Hediye Kutulu İade Talebi

15 Mayıs’ta Epttavm üzerinden Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında elektrik soketinde temas sorunu olduğunu fark ettim, fişi tam olarak oturmuyor ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum. Kutusu hediye kutusu şeklindeydi, üzerinde de barkod veya ek bir etiket bulunmuyordu.

Ürünü servis noktasına götürdüğümde, kutunun hediye kutusu olduğu ve bu şekilde gelen ürünün satılamaz olduğu söylendi, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Epttavm’den aldığım için faturamın e-posta adresime gönderildiği söylendi fakat mailimi ve kutuyu kontrol etmeme rağmen faturayı da bulamadım, elimde herhangi bir belge yok. Buna rağmen ürünün daha ilk günden arızalı olması ve hediye kutulu diye sorumluluğun kabul edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda bozuk ürün hâlâ elimde ve Epttavm tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayıplı gelen bu ürün için Epttavm’nin satın aldığım Philips kahve makinesinin iadesini almasını veya değişimini sağlamasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.