Yatırım Hesabıma Erişemiyorum, İşlemlerim Aksıyor

TEB Yatırım Prime üzerinden yatırım hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bugün yaklaşık 2 saattir İzmir Alsancak Şubesi’ne bağlı hesabımda, mobil ve internet bankacılığı üzerinden hisse senetlerimi göremiyorum. “Şu an hizmet veremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne alım ne de satım işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu kadar hassas bir konuda, yatırım hesabımdaki varlıklarımı görememek ve işlem yapamamak ciddi mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli beklemeye alınıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yatırım hesabımdaki hisse senetlerimi tekrar görebilmek ve işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek için sistemin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.