to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün TCL müşteri hizmetlerini (444 0748) arayarak televizyon kurulumu ve garanti kapsamları hakkında detaylı bilgi almak istedim. Ancak telefona çıkan müşteri temsilcisi son derece kaba ve lakayıt bir şekilde davrandı. Görüşme sırasında “kapat telefonu” gibi uygunsuz bir ifadeyle karşılaştım. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve bu deneyim, TCL markasından uzak durmam gerektiğini düşündürdü. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık yarım saat önce TCL marka yetkili servisini TV kurulumu için aradım. Benden 1.750 TL ücret talep ettiler. Ayrıca, duvar aparatımın olduğunu belirttim; ancak, o aparatın uygun olmadığını, kendilerinin getireceğini ve takacaklarını, bunun için de ayrıca 1.750 TL ücret alacaklarını söylediler....
TCL mt40 akıllı saatimi telefonumla eşleştiremeyince destek almak amacıyla bu sabah Tclyetkiliservis.com sitesinde yer alan 444 07 48 numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan bir bayan ve bir bey, "akıllı saatlerle bakmıyoruz biz" diyerek üç kez üst üste telefonu yüzüme kapattılar. Ardından WhatsApp...
TCL markası çocuk akıllı saatinin kayışının kopması ile ilgili olarak 4440748 numaralı çağrı merkezini aradım. Kadın temsilci, saatlerle ilgilenmediklerini, KVK ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Henüz soru sormadan telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda yine aynı kişi çıktı ve 'Neden tel...
Yorumlar