Yanlış Askı Aparatı Ve Güvensiz TV Montajı: Evkur Ve TCL Arasındaki Sorumluluk Çekişmesi

Ankara Keçiören Evkur şubesinden TCL marka 75 inç TV satın aldım. Satın alım sırasında kurulumun ve askı aparatının ücretsiz olacağı söylendi. Evkur’un gönderdiği askı aparatı ile birlikte TCL servisi kurulum için eve geldiğinde, bu aparatın TV için uygun olmadığını, bu aparatla TV’nin düşebileceğini ve eğilebileceğini belirttiler ve kendi getirdikleri askı aparatını satmaya çalıştılar. Bu ürünlerini almak istemediğimiz için TV’nin duvara montajını yapmadılar, sadece baştan savma şekilde kurulumu yapıp giderek askı aparatını duvara taktılar fakat TV’yi asmadan evi terk ettiler.

Sonrasında TCL müşteri hizmetlerini aradığımda, Evkur’un yanlış askı aparatı gönderdiğini ve bu konuda Evkur ile görüşmem gerektiğini söylediler. Evkur’u aradığımda ise bu kez tam tersine, doğru 75 inç askı aparatını gönderdiklerini, servisin elindeki ürünü satmak için beni yanıltmaya çalıştığını ifade ettiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak çözüm üretmedi ve TV hâlen düzgün şekilde duvara monte edilmiş durumda değil.

Ben, TV için sağlam ve uygun bir askı aparatı sağlanmasını ve bu aparatla TV’nin duvara güvenli ve düzgün şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. İki kurumun da beni mağdur etmeden aralarında sorunu çözüp, montajı eksiksiz ve güvenli biçimde tamamlamalarını istiyorum.