TCL Televizyon TCL 65C735 TV'lerde Ölü Piksel Sorunu, Bilkom Değişime Yanaşmaması

Vatan Bilgisayar web sitesinden 26.06.2023 tarihinde SPR19643747 sipariş numarasıyla aldığım TCL 65C735 model TV, 11 Temmuz tarihinde elime ulaştı. 12 Temmuz'da servis kurulum için geldi. Panel testleri yaparken en az 18 tane ölü piksel olduğu tespit edildi. Ayrıca panelde başka bir hata olabileceği de söylendi. 1 gün sonra Bilkom ®'dan değişim için onay raporu geldi. Ben bu arada "Bilkom ve Koç Holding ® malının arkasında duruyor, müşteri memnuniyetini önemsiyorlar" diye seviniyorum ve takdir ediyorum. Bu arada Vatan Bilgisayar'a raporu ilettik ve beklemeye başladık. Ayıplı TV evden alınmayınca ve Vatan'dan da bir bilgi gelmeyince kendimiz Maltepe Piazza şubesine götürdük ve değişim için işlemleri başlattık. Oradaki arkadaşlar çok ilgili davrandı. Yeni TV'nin 26 Temmuz günü geldiği tarafımıza haber verildi ve yine kendi imkanlarımızla TV'yi almaya geldik. Ertesi gün servis için kayıt oluşturduk. Servis 28 Temmuz günü kurulum için geldi. Panel testlerini yaparken bu kez yine onlarca ölü piksel olduğunu fark ettik. Ben şahsen 20'den sonra saymayı kestim. (3-4 tane olsa kabul edecektik) Yine değişim için onay gelecek diye beklerken 31 Temmuz günü servis aradı ve bunların "toz olduğunu, zamanla düşebileceğini, istersek bunu kabul etmemiz halinde garantiyi 6 ay uzatacaklarını, ya da değişim değil sadece iadeyi" onaylayabileceklerini bildirdi. 1 aydır TV peşinde uğraşmama, harcadığım zamana mı yanayım, arada TV'nin fiyatının %30 zamlanmasına mı. TCL dünyanın en büyük LCD panel üreticilerinden biri ama görünen o ki ölü piksel şampiyonu bir firma. "Bilkom-Koç-Vatan, sattıkları malın arkasında duruyor" diye hiç düşünmeyin. Be kadar durabiliyorlar yukarıda anlattım. Ayrıca eklediğim fotoğraflardaki piksel hataları için "bunlar toz, zamanla düşer" denilerek benimle alay edilmesinini ve doğruluktan uzak yanıltıcı bilgi verilmesini de ayrıca "kınıyorum". Bazı fotoğrafları ekliyorum. Buyrunuz bunlar toz mu, hatalı pikseller mi? Ürün hakkında yaptığım yorum da Vatan Web sitesinde görünmüyor. Özetle ölü pikselle uğraşmak isteyen TCL TV alsın. Bu TV'nin arkasında "Koç-Bilkom" var diye güvenen beş defa düşünsün. İadeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma hatasız ürün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer TCL "biz maalesef ölü pikselsiz panel üretemiyoruz" şeklinde bana resmi bir rapor verirse iadeyi ancak kabul ederim. Bir ürüne bu kadar para ödeyip üstüne bile bile ayıplı mal kullanmam isteniyor. Daha ucuz TV'ler vardı, onlardan mı almalıydık?