TCL Televizyon Kurulumu İçin Eve Gelen Kişiyle Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım

18.03.2026 tarihinde akşam saat 18:00 sonrası TCL Yalova servisi tarafından yeni aldığım televizyonun kurulumu için eve gelen kişiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuruluma gelen kişinin 16 yaşında bir çocuk olduğunu gördüm ve defalarca sormama rağmen yanında yetkili bir usta olmadığını, kuruluma kendi geldiğini söyledi.

Televizyonun duvara montajında, ünitenin hangi yükseklikte olmasını istediğimi açıkça belirttim. Montaja başladığında çok yüksek olduğunu fark edip uyardım, buna rağmen tam olması gerektiği gibi yaptığını söyleyerek devam etti. Televizyonu beraber açtık, askı aparatına takılırken de yaşının ve fiziksel yapısının yetersiz olduğunu düşündüğüm için yardım ettim, tek başına yapması zaten mümkün görünmüyordu. Montaj bittiğinde televizyon olması gerekenden yaklaşık 40–45 cm yukarıda kaldı. Durumu kendisine anlattığımda bunun normal olduğunu savundu, ardından 10 cm aşağı indirebileceğini söyledi, ısrarlarım sonucu biraz daha aşağı almayı kabul etti.

Bu süreçte duvara önce 6 adet delik açıldı ve dübeller takıldı, ardından yeniden 6 delik daha açılarak ikinci kez montaj yapıldı. Buna rağmen ortaya çıkan yükseklik ve görüntü tam olarak istediğim gibi olmadı, duvarda da 6 adet boşta delik ve çakılı dübel kaldı. Artık daha fazla uğraşacak hâlim kalmadığı için, içime sinmese de mecburen bu şekilde bırakmak zorunda kaldım.

Kurulum sırasında televizyonu açtı ancak kurulum adı altında neredeyse hiçbir ayar yapmadan, her ekrana “atla” diyerek hızlıca geçip işlemi tamamladı. Ekran ayarlarıyla ilgili bir soru sorduğumda da alakasız bir ayara yönlendirdi, “sen ayarlardan düzenlersin” diyerek işi bitirdi. Askı aparatı için benden 800 TL talep etti, istediği IBAN’a ödemeyi yaptım ancak bununla ilgili herhangi bir fatura veremeyeceklerini belirtti. Karşımda küçücük bir çocuk olduğu için o an bu konuyu da daha fazla zorlamadım.

Tüm bunların sonucunda hem duvarım kullanılamaz hale geldi, hem de kurulum işinin bilirkişi, yetkili bir teknisyen tarafından değil, 16 yaşında ve yetersiz bir kişi tarafından yapılmış olması beni son derece rahatsız etti. TCL’den duvardaki gereksiz açılan deliklerin düzeltilmesini ve boyanmasını, duvar askı aparatının profesyonel ve yetkili bir kişi tarafından, istediğim yükseklikte yeniden montajının yapılmasını, televizyonun baştan sona doğru şekilde kurulup gerekli ayarlarının yapılmasını ve askı aparatı için ödediğim 800 TL’ye ilişkin tarafıma fatura düzenlenmesini talep ediyorum.