TCL Televizyon Hâlâ Kurulum Hizmeti Alamadım

Denizli Çamlık Forum Extra şubesindeki Teknosa bayisinden 05.08.2026 tarihinde TCL 65 inç bir televizyon satın aldım. 10.08.2026 tarihinden bu yana kurulum için bekliyorum, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum hizmeti alamadım ve evin ortasında kocaman televizyon kolisi duruyor.

Mağazadan ve kurulum biriminden tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Kutu açılırsa garanti hakkımın kaybolacağı söyleniyor, bu nedenle koliyi açamıyorum ve içinde gerçekten televizyon mu var, hasarlı mı, eksik mi hiçbir şey bilmiyorum. Üstelik televizyona 5 yıllık ek garanti de yaptırdım, buna rağmen bu kadar bekletilmemin tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum.

TCL müşteri hizmetlerini 0850 209 98 25 numaralı hattan en az beş kez aradım, her seferinde sadece kaydınız var, sizi arayacaklar denildi, ancak ne kurulum için randevu verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bir hafta sonra yurt dışına çıkacağım ve bu nedenle hem eve kurulum yapılmasını hem de ürünün gerçekten sağlam ve eksiksiz olduğunu görmek istiyorum, aksi halde bu şekilde evde kocaman bir koli ile bırakılmak istemiyorum.

Kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini, televizyonun açılıp kontrol edilmesini ve garanti haklarımın güvence altına alınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.