TCL C755 Servis Sırasında Kasada Oluşan Soyulma İçin Ücretsiz Kasa Değişimi Talebi

TCL c755 model televizyonumun paneli garanti kapsamında değiştirildi. Bu işlem için ürünümü İstanbul Şişli ’deki yetkili servise teslim ettim. Televizyonumu teslim aldıktan sonra, kasasında pürüzlü şekilde belirgin soyulmalar olduğunu fark ettim. Panel değişimi öncesinde kasada bu şekilde bir sorun kesinlikle yoktu, bu nedenle hasarın ürün servisteyken ya da taşınma sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.

Durumu 2 Şubat tarihinde fark eder etmez TCL ile iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonrasında kasadaki soyulmanın garanti dışı olduğu, yalnızca ücretli olarak işlem yapılabileceği ve bu yönde rapor düzenlendiği tarafıma iletildi. Ürünü servise kasasında herhangi bir hasar yokken teslim edip, kasasında gözle görülür soyulmalar varken geri almak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm bu nedenlerle, kasası serviste veya sevkiyat sürecinde zarar gören televizyonum için herhangi bir ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını ya da en azından kasanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.