Kurulumu Yapılmayan Televizyon İçin İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Teknosa Denizli Çamlık Forum mağazasından TCL 65P8GTV model televizyonu 05.08.2026 tarihinde satın aldım, 10.08.2026 tarihinde ürün evime teslim edildi ancak o günden bu yana televizyonun kurulumu yapılmadı. Evde günlerdir kocaman bir karton kutunun içinde bekleyen, açamadığım bir televizyon duruyor ve içinde ne durumda olduğu bile belli değil.

Defalarca kez TCL müşteri hizmetlerini 0850 209 98 25 numaralı hattan aradım, ayrıca ürünü aldığım Teknosa mağazasında E*** Bey ile de görüştüm. Her seferinde “İlgilenip dönüş yapacağız” denmesine rağmen ben aramadığım sürece kimse beni aramıyor, verilen sözler tutulmuyor. Artık sürekli aramaktan ve peşlerinde koşmaktan ben utanır hale geldim.

Bir hafta sonra yurt dışına çıkacağım, televizyon hala kurulmadı. Kendi başıma kutuyu açarsam garanti hakkımı kaybedebileceğim söyleniyor. Üstelik bu ürün için 5 yıllık ek garanti de yaptırdım, buna rağmen en temel hizmet olan kurulum bile sağlanmıyor.

Kurulum sürecinde yaşadığım bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle televizyonu iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yurt dışına çıkmadan önce bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.