Kırık Televizyon İçin Değişim Talebim Haksız Yere Reddedildi

Trendyol'dan satın almış olduğum TCL marka 65 inç televizyon (TCL65T7BGTV kodlu ve 17.02.2025 fatura tarihli) tarafıma ulaştığında, kutu açılışı sırasında ekranının kırık olduğu tespit edilmiştir.

Ürünün teslimatı sonrasında gerekli fotoğraflar ve tutanaklarla birlikte durumu firmaya/markaya bildirmeme rağmen, değişim talebim haksız ve gerekçesiz şekilde reddedilmiştir.

Söz konusu ürün tarafıma ayıplı mal olarak teslim edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketici olarak ayıplı mal durumunda değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim haklarından birini talep etme hakkına sahibim. Kargo teslimatı sırasında dış ambalajda herhangi bir hasar bulunmamakta olup, ürünün bu şekilde teslim edildiği açıktır. Satın aldığım ürün tarafımdan kurulum yapılmadan, kutu açılışı sırasında kırık olarak çıkmıştır.

Bu doğrultuda, talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ürünün tarafıma yeni ve sağlam olarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.