to read complaints and reviews, or file yours.TCL Saat Açılmıyor!
Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldığım TCL marka akıllı saatim bir süre sonra hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için yaklaşık 10 gün önce KVK TCL servisine gönderdim.
Servis, garanti kapsamındaki ürün için bana SMS ile geri dönüş yaparak 3.000 TL tamir ücreti talep etti. Oysa ürünü 5.000 TL’ye satın almıştım ve ürünün garanti süresi devam ediyor. Bu nedenle istenen ücretin haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum.
Mesajlarına cevap vererek bu ücrete itiraz etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorunum hakkında bilgilendirme alamıyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bu kadar yüksek bir tamir bedeli istenmesini ve iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum.
Ürünümün, garanti koşulları doğrultusunda tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Marka benimle iletişime geçmedi ve ürünün kalitesiz olduğunu kabul ediyor. Bu durum, sürecin durmasına ve markaya olan güvenimin kaybolmasına yol açtı.
