TCL MT46X Akıllı Saat Ekranı Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Kapsamı Reddedildi

TCL MT46X akıllı saati çocuğum için alıp sadece bir hafta kadar sorunsuz kullandık. Daha sonra saatin ekranı tamamen gitti ve görüntü gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü 26 Eylül tarihinde yetkili servise verdik.

Servisten, saatte sıvı teması olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı, onarım için de 5.256,96 TL talep edildiği bilgisi verildi. Saat kolundayken denize girilmedi, banyo yapılmadı, sadece çocuk normal el yıkamaları sırasında kullanmış olabilir. Çocuk saati takarken günlük hayatta olabilecek bu kullanımın “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu şartlarda tamir ettirsem bile aynı sorunun tekrar yaşanacağından neredeyse eminim.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve servis tarafından doğrudan kullanıcı hatası denilerek yüksek bir onarım bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. TCL markasından, saatimin garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını ya da ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.