TCL Çocuk Saatinin Bağlantı Sorunu Ve Vodafone Hattı İçin Ücret İadesi Talebi

10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL mt42 model çocuk saatini ve Vodafone hattını satın aldım. Saati ve hattı yalnızca yaklaşık bir ay kullanabildim. Sonrasında saat bir daha telefonumla eşleşmedi, sürekli bağlantı koptu ve uygulamada “eşleştirilmiş cihaz yok” şeklinde görünmeye başladı. O günden beri saat işlevsiz durumda kaldı.

Saat telefonla bağlantı kurmadığı için bir yıldır hattı ve saati fiilen kullanmıyorum, buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ettim. Cihazı ve hattı aldığım için çok pişman oldum, çünkü amacına uygun şekilde hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak doğrudan TCL ekibiyle görüştüm ve bana bir doğrulama/eşleştirme kodu göndereceklerini söylediler. Ancak kodun gönderildiği saati bilmediğim için göremedim ve sorun çözülmedi, saat hâlâ telefona bağlanmıyor.

Kullanamadığım bu dönem ve işe yaramayan cihaz için TCL’in ve ilgili operatörün süreçle ilgilenmesini, saat ile hat arasındaki bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, mümkün değilse de hattın iptal edilerek kullanılmayan dönem faturalarının iptalini veya iadesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 5.729 TL saat bedelinin ve aylık yaklaşık 242 TL hat ücretinin de yaşadığım mağduriyet kapsamında gözden geçirilmesini rica ediyorum.