TCL Çocuk Saati Sürekli Arızalı ve Destek Yetersiz

TCL Mt42 pembe kız çocuk saatini 2025’in ilk aylarında satın aldık. İnternet bağlantısı olan faturalı bir hat takmamıza rağmen saatte sürekli 'ağ yok' hatası almaya başladık ve kare kod da çıkmadı. Sorun üzerine garantiye gönderdik, ancak saat aylarca gelmedi ve garanti süresi bu süreçte doldu. Saat geri geldiğinde ise IMEI’sinin alındığı söylendi. Ücretli tamir önerildi, 500 TL ödedik fakat saat tekrar elimize ulaştığında aynı sorun devam etti.

Tekrar müşteri hizmetleri ve teknik servisle iletişime geçtik, bu defa yine ücret talep edildi ve gönderdiğimiz e-postalara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şu anda saat tamamen kullanılamaz durumda ve aldığımız ürün resmen çöp oldu. Fatura ve garanti belgelerimiz elimizde mevcut.

TCL’den ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım ve gerekli yasal işlemleri başlatacağım.