TCL Telefon bein connect

BeIN Connect'e telefon ile giremiyorum. Telefon model tanımlaması istiyor. Tanımlamaya girmeden hata verip atıyor. Müşte...ri hizmetlerini aramama rağmen çözülmedi. Ne yapmalıyım? Böyle devam ederse iptal edeceğim. Çok ilgisiz bir kurum, 2 haftadır bir çözüm bulunamadı.