TCL Electronics TCL Klima Kurulmadı

Burakhan · 2025-07-28T13:15:09+03:00

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından TCL marka klima satın aldık. Yetkili servis olan TCL servisini arayıp kurulum yaptırabileceğimiz yazıyordu. Ürün sorunsuz bir şekilde 20.07.2025 tarihinde bize teslim edildi. Eş zamanlı olarak arayıp kurulum yapılması için kayıt oluşturduk. 3-5 iş günü içerisinde kurulumun yapılacağını ve bizi arayacaklarını söylediler. Özellikle eşimin hamile olduğunu ve doğum yapacağı için aciliyetimizi belirttim. Bugün 27.07.2025 hala arayan biri yok koliler evin ortasında kurulum için bekliyor. Bu sıcaklarda klimamız var ama kullanamıyoruz. Onların aramasını bırakın aksine ben her gün arayıp tekrar tekrar aciliyet belirtmeme rağmen hala bir aksiyon alınmadı. Yapılan müşteri yorumlarında 2 gün içinde kuruluma geldikleri yazdığı sebebiyle bu markayı tercih etmiştik ama pişman olduk. Eşim birkaç gün içinde doğum yapacak ve koliler hala ortada klima kurulmadı bu gidişle iade sürecini başlatacağım 1 haftadır sıcakları boş yere çekiyoruz. Acilen aksiyon alınmasını rica ederim.

Burakhan

Bugün itibariyle artık 10 gün oldu hala arayan soran yok. Günde birkaç kez ben arıyorum her seferinde aynı cevap; Yöneticime aciliyetinizi iletiyorum deniliyor ama sonuç yok hala arayan gün veren bir açıklama yapan dahi yok. Katiyen bu markayı önermiyorum. Zaten klima da bir sorun yaşasanız bile sorununuzu çözen kimse olmayacaktır satış sonrası destek sıfır. Koliler süs olarak evin ortasında bekliyor, Tüketici Mahkemesi'ne de başvurumu yapacağım bu şekilde mağdur edildiğimiz için. Sözlerinin arkasında durmayan güvenilir olmayan bir marka bunu anlamış olduk. Çevremde klima satın alacak kişilere uzak durması gereken bir marka olarak söylüyorum ve başka markalara yönlendiriyorum tüm platformlardan da bu olumsuz deneyimi yazacağım.

Burakhan

Bugün artık 13. Gündeyiz arayan soran yok. TCL Instagram sayfalarına sürekli yaşadığımız olumsuz deneyimi yorum olarak yazdık ve bu markanın mağduriyetimizi çözmek yetine bulduğu tek çözüm her yazdığımız yorumu silmek oldu :) Klimayı iade ediyorum ve insanların sizden ürün almaması için elimden geleni yapacağım.