878 TL Kredi Kartı Ödemem İzsu Sisteminde Görünmüyor

İZSU’ya ait su faturamı kredi kartı ile ödememe rağmen, kartımdan para çekildiği halde ödemenin sisteme yansımadığını fark ettim. Yaklaşık yarım saat önce yaptığım 878 TL tutarındaki işlem, banka tarafından onaylanmış ve dekontu da elimde olmasına rağmen, İZSU sisteminde hâlâ fatura ödenmemiş olarak görünüyor.

Herhangi bir hata uyarısı almadım, bankamla ya da İZSU ile henüz görüşme yapmadım. Ödeme üzerinden zaman geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düzeltme ya da güncelleme olmadı.

Ödememin İZSU sistemine işlenmesini ve faturamın ödendi olarak görünmesini, aksi durumda da çekilen 878 TL tutarın akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.