TCL Electronics Robot Süpürge Arızası!

TCL sweeva 6000 marka robot süpürgeyi Trendyol üzerinden 'Türkiye Garantili' olarak satın aldım. Robotumda birkaç aydır bağlantı sorunu vardı Mayıs ayında garantisi dolacak, telefona bağlanmıyordu. Garantiye gönderdiğimde servisten Ana kart arızası sebebi ile değişim veya iade hakkı tanındı. Üründe serviste kaldı. Ben değişim hakkı talep ettim fakat 1 hafta 10 gündür neredeyse ürün yok değişim yapamayız diyorlar. İadeye zorluyorlar. Ben iade istemiyorum dedikçe distribütör firmada ürün yok gönderemeyiz diyorlar ürün Türkiye garantili olmasına rağmen. Son görüşmemde ürünü tekrar tamir etmeyi teklif ettiler. Başta parçalarının olmadığını daha çok bekletmek istemedikleri için güya değişim veya iade hakkı vermişler. Ama ürünü değiştirmiyorlar. Yani benim ürünü iade edeceğime o kadar eminler. Ben yasal olan hakkımı servisin raporunda bulunan değişim hakkını talep ediyorum. Aynı ürün yoksa tüketici hakkı olan bir üst ürün tüketiciye tedarik edilmesi zorunludur. Ürün yok deniliyor ama her yerde satışta. Gün içinde tarafıma yeni ürün gönderilmemesi durumunda yasal yollarıma başvuracağım.