Pepino Butik'ten Aldığım Sütyen Görsel Ve Beden Uyuşmazlığına Rağmen İade Reddedildi

Pepino Butik’in internet sitesinden 26.01.2026 tarihinde leopar desenli taşlı sütyen takımı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, görseldeki üründen bariz şekilde farklı olduğunu ve bedeninin seçtiğim bedenden çok daha küçük geldiğini gördüm. Buna rağmen firma, hem ürünün görselden farklı olması hem de beden uyumsuzluğu olmasına karşın iade veya değişim talebimi kabul etmedi.

Ödeme Paytr üzerinden 1.150,00 TL olarak alındı, Paytr sipariş numaram 6976bf890d458PAYTROC39281 şeklindedir. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk olarak WhatsApp üzerinden, daha sonra da Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Ancak “iade değişim yok” denilerek talebim reddedildi ve sonrasında Instagram üzerinden engellendim. Müşteriyle iletişimi tamamen kesen ve hiçbir çözüm sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Hem ürünün ilandaki görselle ve belirtilen bedenle uyuşmaması hem de hiçbir şekilde iade/değişim hakkı tanınmaması nedeniyle, ödediğim 1.150,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.