to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL markasına ait TAC-12CHSD/XA73I model klimamın montajı için 3 gündür İstanbul’daki yetkili servisten dönüş bekliyorum. Satın aldığım ürün kapalı kutu ve garanti kapsamında. Montaj için randevu talebi oluşturduk ve iki kez aramamıza rağmen servis tarafından sadece müsaitlik durumuna göre dönecekleri bilgisi veriliyor. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. Ben bir ürün aldım, günü bile belli olmayan montajı bekliyorum. Beni arayıp hangi gün geleceklerini söylemeleri bile yeterli ancak ben açıkçası servisin keyfini bekliyorum. Bir ürün, bir hizmet satın alıyorum ama servisin keyfini beklemek zorunda kalıyorum. Servise ulaşabileceğim bir numara yok, ne de beni arıyorlar. Çağrı merkezi de ancak servis müsait olunca arayacaklarını, beklemem gerektiğini söylüyor. Sorun çözemeyen, yardımcı olamayan bir çağrı merkezi ve müşteriye hizmet sunamayan bir servis ağı bu markayı ne kadar yukarı taşır bilemem. Markadan ilk kez böyle bir hizmet alıyorum, onu da alamıyorum zaten.
Acil olarak montaj işleminin gerçekleştirilmesini, en azından montaj tarihinin belirlenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7224993961.
TCL TAC12CHSD model klimamın montajı için 6 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen İstanbul Tuzla’daki adresime montaj için gelen olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Klimamın mon...
TCL marka TAC-12CHSD/XA73I model klimamın montajı için 25 Temmuz’dan bu yana beklemekteyim. Montaj talebimi telefonla ilettim ve o günden beri her gün 'yarın geleceğiz' denilerek oyalanıyorum. Defalarca aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Her seferinde sadece 'şi...
28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL TAC-12CHSD/XA73I model klimam teslim edildiği günden beri kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Ürünü teslim aldığım gün servis talebi oluşturdum, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurul...
TCL marka TAC-12CHSD/XA73I model klimamın kurulumu için 20 gün önce başvuru yaptım. İstanbul’daki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım. TCL, kendi servisleri ile kurulum yapmıyor; işi bir firmaya taşere etmişler. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu...
Yorumlar