Eğimli Montaj Nedeniyle Gürültü Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı

Edirne’de TCL markalı 12.000 BTU duvar tipi klimamın ilk kurulum ve montajı, TCL yetkili servisi olan Kaya Teknik Servis tarafından yapıldı. Montajın eğimli yapılması sebebiyle dış üniteden sürekli rahatsız edici ve gürültülü bir ses geliyor ve bu durum ev içinde konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Eylül‑Ekim ayları içerisinde bu sorun için ilk olarak TCL müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak bu kayda yaklaşık bir ay sonra dönüş yapıldı. Sonrasında “tekrar ses yaparsa cep telefonundan arayın” denildi. 14 Kasım tarihinden bu yana müşteri hizmetlerinden iki defa daha kayıt açtırdım, ancak “yetkili servis kabul etmedi” şeklinde dönüş aldım. Kaya Teknik Servis’i cep telefonundan iki kez aramama ve dört kez WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sorunumla ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Eğimli montaj sebebiyle oluşan bu gürültülü sesin tamamen giderilmesini ve dış ünitenin teknik gerekliliklere uygun, düzgün bir şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Yetkili servisin sorumluluğunu yerine getirerek bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini istiyorum.