to read complaints and reviews, or file yours. 
Senelerdir Tchibo'nun ürünlerini tüketiriz; kahve olsun, tekstil olsun her türlü ürünü deneyip memnun kalan müşterilerindendik. Hatta bir dönem eşim de mağazalarında çalışmıştı. Fakat dün başımıza gelen olay o kadar rahatsız edici ve mağdur ediciydi ki, bu durumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. İnternet sitelerinden sipariş verdiğimiz 3 adet üründen bir tanesi eksik geldi ve bu, kendilerinin depo çalışanlarının gözünden kaçmış (onlara göre ufak bir detay sanırım). Kızımıza 2 adet pijama takımı aldığımız halde, sadece tek bir üst gönderilmiş. Sipariş detayında ve faturalarda 2 takım olarak gözüken ürün, sadece tek üst olarak gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, kalan ürünlerin gönderilemeyeceğini, elimizdeki ürünün de iade edilmesi gerektiğini söylediler. Onlardan kaynaklanan bir hata için kargoya gidip iade ile uğraşmak istemiyorum ve aynı fiyattan ürünlerimin tedarik edilerek elime ulaştırılmasını istiyorum.
9 Temmuz’da Tchibo’dan online alışveriş yaptım (Sipariş No: 677145439). İlk siparişimde ürün stokta olmadığı için eksik gönderim yapıldı ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sonrasında iade sağlandı. Ancak ikinci siparişimde (Sipariş No: 678449521) de benzer bir sorun yaşadım. 2 par...
Sipariş ettiğim ürün 38 bedenken bana stokta gözükmeyen 42 beden gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradım, gönderin birebir değişim yapalım dediler. Benim gönderdiğim ürün ulaşınca yenisini göndereceklerdi ama günler geçip gelmeyince yine aradım. Stok kalmamış, o yüzden iade süreci başlatılmış ama şu...
Tchibo’dan iki adet kahve aldım bunu bir ticaret sitesi Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Kahveler kutunun içerisine hiçbir özen gösterilmeden konmuş ürünlerin bir adedi patlamış bir adedi sıkıntı görmeden elime ulaşmıştır. Kargo firmasının yanında ürünü sağladığı zaman Çekirdek kahveler içine düş...
Tchibo online üzerinden 2 Aralık tarihinde sipariş verdim. Bir gün sonra stokta olmayan bir ürünü sattıkları için siparişi beklettiklerini söylediler. Siparişin hızlıca gönderilmesini ve stokta olmayan ürünün de iadesini talep ettim. Aradan günler geçti. Kargo yok, arıyorum eksik ürün varmış, o yüzd...
Yorumlar